Условия за продажба

1. Валидност на условията за продажба
1.1 Общите условия за продажба се прилагат за правата и задълженията, възникващи между клиента (наричан по-нататък „Клиент“) и AllOfficial OÜ, регистрационен код 14445349, адрес Hobujaama 4, Талин, 10151, Естония (наричан по-нататък „GlamUpper“) при закупуване на стоки.

1.2 В допълнение към настоящите общи условия, правните отношения, произтичащи от закупуването на продукти на GlamUpper, се уреждат от законите, действащи в Република Естония.

1.3 GlamUpper си запазва правото да прави промени в условията за продажба и в продажните цени. Тези промени ще бъдат отразени на уебсайта GlamUpper.com.

2. Цени
2.1 Цените не включват ДДС.

2.2 Посочените преференциални проценти са закръглени до най-близкото цяло число.

3. Подаване на поръчка
3.1 За да поръчате продукти, намерете желаните продукти и ги добавете в количката си за пазаруване. Можете да видите съдържанието на количката си, като кликнете върху иконата на количката в горната част на уебсайта.

3.2 Възможно е да се променят количествата на продуктите в кошницата за пазаруване. Можете да премахнете продукти от количката си, като кликнете върху кръстчето в същия ред.

3.3 Преди да направите поръчката си, моля, изберете метода за доставка, който е подходящ за доставката на вашата пратка.

3.4 Натиснете бутона „Плати“, за да завършите поръчката си.

3.5 За да потвърдите поръчката си, кликнете върху бутона „Place order“. След това ще ви бъде издадена предварителна фактура, която можете да платите веднага с кредитна карта, банков превод или по банков път. Потвърждение на поръчката и копие от фактурата ще бъдат изпратени на вашия имейл адрес.

3.6 Продуктите се изпращат след заплащане на фактурата.

4. Влизане в сила на договора за продажба
4.1 Клиентът се ангажира с поръчката и плащането, след като кликне върху бутона „Поръчай и плати“.

4.2 Договорът за покупко-продажба влиза в сила от момента, в който общата сума на поръчката бъде преведена по банковата сметка на AllOfficial OÜ.

4.3. Клиентът има право да уведоми GlamUpper в рамките на 14 дни от получаването на стоките или от подаването на поръчката, ако стоките все още не са достигнали до Клиента, за желанието си да се откаже от договора и да поиска пълно възстановяване на платената сума. Закупените стоки не могат да бъдат върнати, ако поръчаните стоки са били изработени по поръчка според личните изисквания на Клиента. Върнатите стоки не трябва да са били използвани и трябва да са в оригиналната си опаковка. Преките разходи по връщането на стоките се поемат от Клиента. Стоките трябва да бъдат върнати в рамките на 14 дни от датата на анулиране.

5. Доставка до
5.1. След като договорът за продажба влезе в сила (плащане на фактурата от Клиента), GlamUpper ще пакетира поръчката и ще я предаде на логистичния(те) партньор(и) на GlamUpper за доставка.

5.2. Ако сте използвали услугата за вътрешни пратки Omniva/DPD/Itella Smartposti, поръчката ще бъде изпратена от избраната от Клиента машина за пратки в рамките на 1-3 работни дни за стоки, които са на склад. В случай на стоки, които са налични предварително, времето за доставка е посочено върху продукта. Когато поръчката пристигне в машината за пратки, на мобилния телефон на Клиента ще бъде изпратено съобщение, съдържащо местоположението на машината за пратки, работното време и личния код на вратата. Когато кодът бъде въведен на сензорния екран на машината за пакетиране, вратата на машината за пакетиране се отваря и пратката се доставя на клиента. Пратките ще бъдат депозирани безплатно в машина за колети в продължение на 7 календарни дни от датата на получаване на съобщението на мобилния телефон на абоната. След това пратката се връща в GlamUpper.

5.3. Ако сте използвали международната услуга за изпращане на пратки Itella Smartmail (достъпна само за финландски клиенти), поръчката ще бъде доставена до избрания от вас пункт за пратки във Финландия в рамките на 3-5 работни дни. Когато поръчката пристигне в машината за пратки, на мобилния телефон на Клиента ще бъде изпратено съобщение, съдържащо местоположението на машината за пратки, работното време и личния код на вратата. Когато кодът бъде въведен на сензорния екран на машината за пакетиране, вратата на машината за пакетиране се отваря и пратката се доставя на клиента. Пратките ще бъдат депозирани безплатно в терминалите за пратки на SmartPOST в продължение на 7 календарни дни, считано от датата на получаване на съобщението на мобилния телефон на Клиента. След това пратката се връща в GlamUpper.

5.4. Ако сте използвали международната пощенска услуга Itella Smartpost (достъпна само за финландски клиенти), поръчката ви ще бъде доставена до избрания от вас пощенски клон във Финландия в рамките на 5-7 работни дни. Когато пратката достигне местоназначението си, Клиентът ще получи уведомление за пристигането на пратката в пощенската кутия. Пратката ще бъде задържана в пощенската служба в продължение на 14 календарни дни от датата на пристигане в пощенската служба. След това пратката се връща в GlamUpper.

5.5. Продуктите, повредени по време на транспортиране, но не и опаковката на Продукта, ще бъдат заменени на Клиента. В случай че замяната на продукта се окаже невъзможна, на клиента ще бъде възстановена стойността на стоките.

5.6. GlamUpper не носи отговорност за забавяне на доставката на стоките, ако стоките са били доставени на логистичния партньор навреме, но забавянето на доставката се дължи на обстоятелства извън контрола на GlamUpper или на предвидими обстоятелства.

6. Право на оттегляне
6.1 Продуктите, закупени от уебсайта на GlamUpper, са предмет на 14-дневно право на отказ от договора, считано от датата на получаване. Ако продуктът, поръчан от електронния магазин, не е подходящ за Клиента, Клиентът може да го върне на електронния магазин.

6.2 За да върнете стоки, трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на GlamUpper чрез каналите на социалните медии или като изпратите имейл на glamupper@gmail.com. При получаване на отказа GlamUpper ще изпрати на Клиента потвърждение за получаване на отказа.

6.3 Закупеният продукт трябва да бъде върнат незабавно, но не по-късно от 14 дни от датата на искането за връщане. Поръчките, закупени от уебсайта GlamUpper, могат да бъдат върнати само с кода на вратата, който сте използвали при получаването на пратката.

6.4 За да се упражни правото на връщане, продуктът, който ще бъде върнат, трябва да не е използван, а опаковката да е непокътната и неповредена.

6.5 14-дневното право на отказ не се прилага, ако:

1. продукт, който по своята същност не подлежи на връщане по здравословни или хигиенни причини (напр. грим, козметика, парфюми, тоалетни принадлежности, хранителни добавки и храни, напитки, одеяла, възглавници и т.н.) или е бил използван или отворен, или чиято употреба (или неупотреба) не може да бъде контролирана;
2. предметът на поръчката е цветя, аранжировки от цветя или букети от цветя съгласно член 53, параграф 4, точка 4 от ЗОП;
3. даден продукт се смесва или комбинира с друг продукт или стока по такъв начин, че те вече не могат да бъдат отделени;
4. продуктът е използван за търговски и професионални цели;
5. неизправността е причинена от неправилна употреба на уреда (неспазване на инструкциите);
6. устройството е било използвано с неподходящо напрежение;
7. продуктът е бил механично повреден или счупен (например при падане);
8. това е нормално износване на уреда и неизправности, които не намаляват стойността или употребата на уреда;
9. оборудването е било ремонтирано от лице, което не е упълномощено от вносителя.

6.6 Клиентът поема разходите по връщането на Стоките, освен ако причината за връщането е несъответствие с поръчката или дефектни Стоки.

6.7 В случай на връщане на Стоките платената за покупката сума се възстановява на Клиента във възможно най-кратък срок, но не по-късно от 14 дни от датата на искането за отказ. GlamUpper може да откаже да възстанови суми, докато не получи стоките, които са предмет на договора, или докато Клиентът не представи доказателство, че е върнал стоките, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

6.8 GlamUpper си запазва правото да откаже да приеме поръчка или да анулира поръчка, например, но не само, в случай че в ценовата листа е публикувана неправилна цена поради грешка или техническа неизправност.

7. Използване на закупените стоки/продукти за стопански или професионални цели (включително за юридически лица).
7.1 Ако закупеният продукт е бил използван за търговски или професионални цели или ако купувачът е бил юридическо лице, обичайната процедура за подаване на жалби не се прилага. В тези случаи срокът за подаване на жалба обикновено е 6 месеца или повече, ако производителят се е съгласил с това. През този период продуктът ще бъде заменен или ремонтиран в случай на дефект от страна на производителя.

7.2 Продуктите няма да бъдат заменени, ако:

1. продуктът е негоден за употреба по здравословни или хигиенни причини или е бил използван или отворен (козметика и др.);
2. даден продукт се смесва или комбинира с друг продукт или стока по такъв начин, че те вече не могат да бъдат отделени;
3. продуктът е използван за търговски и професионални цели;
4. неизправността е причинена от неправилна употреба на оборудването (неспазване на инструкциите);
5. продуктът е бил използван с неподходящо напрежение;
6. продуктът е бил механично повреден или счупен (например при падане);
7. нормално износване на продукта и дефекти, които не намаляват стойността и употребата на оборудването;
8. продуктът е бил ремонтиран от лице, което не е упълномощено от вносителя.

8. Отговорност
GlamUpper и Клиентът носят отговорност за всички вреди, причинени на другата страна в резултат на нарушение на настоящите Общи условия, в случаите и до степента, предвидени в законодателството на Република Естония.

9. Неизмерима сила
GlamUpper не носи отговорност за каквато и да е повреда или забавяне на доставката на стоките, ако повредата или забавянето на доставката се дължат на обстоятелства извън контрола на GlamUpper или са предвидими.

10. Защита и сигурност на личните данни
Информацията и личните данни, събрани по време на процеса на страниране и поръчване на GlamUpper, ще бъдат третирани като поверителни и няма да бъдат разкривани на трети страни. Криптираната комуникация на данни с банките при плащане на покупки гарантира сигурността на личните банкови данни на Клиента.

11. Процедура за подаване на жалби
11.1 GlamUpper носи отговорност за всяко несъответствие или дефект на стоките, продадени на Клиента, които се проявят в срок до две години от доставката на стоките на Клиента. В случай на несъответствие или дефекти, моля, докладвайте жалбата на GlamUpper.

11.2 Искът трябва да съдържа:

1. Име на клиента и данни за контакт;
2. Дата на жалбата и номер на поръчката/фактурата;
3. Липса на стоки;
4. Изискването за GlamUpper;
5. Трябва да се посочи документът, доказващ сделката или гаранцията, или към жалбата да се приложи копие от него.

11.3 Жалби относно несъответствия или дефекти трябва да се подават в срок от два месеца от откриването на несъответствието или дефекта.

11.4 В случай на дефект на Стоките Ви молим да преустановите използването на Стоките.

11.5 GlamUpper ще отговори на жалбата не по-късно от 15 дни след получаването на жалбата на Клиента.

11.6 GlamUpper не носи отговорност за каквито и да било дефекти на Продукта, причинени от Клиента, или в резултат на неправилно съхранение или употреба на Продукта. Дефектите включват дефекти на продукта, но не и дефекти на опаковката на продукта.

11.7 В случай че Продуктът не отговаря на условията на Договора или е дефектен или повреден, Клиентът има право да поиска ремонт или замяна на Продукта. В случай че поправката или замяната на продукта не е възможна, не е успешна или причинява необосновано неудобство на Клиента, Клиентът има право да се откаже от договора и да поиска възстановяване на сумата.

12. Обработка на лични данни на клиенти
12.1. GlamUpper обработва личните данни, предоставени от Клиента, в съответствие с изискванията на Закона за защита на личните данни. За повече информация относно процеса на обработка на лични данни вижте тази страница.

12.2. Личните данни, които се обработват, са данните, които се изискват от Клиента при присъединяване към програмата за лоялност, регистриране на профил в електронния магазин и/или извършване на поръчка (име и фамилия, адрес, телефонен номер, имейл адрес, номер на банкова сметка, съдържание на количката и история на покупките).

12.3. GlamUpper обработва личните данни на Клиента за целите на изпълнение на поръчки (включително изпращане на известия, свързани с поръчката), плащане на продукти, доставка на продукти, изготвяне и изпращане на оферти и новини.

12.4. Администратор на личните данни на клиентите в електронния магазин www.GlamUpper.com е AllOfficial OÜ.

12.5. GlamUpper не разкрива личните данни на Клиента на трети страни, освен:

12.5.1. на куриерската фирма, доколкото това е необходимо за доставката на Продуктите до Клиента или за потреблението на Услугата;

12.5.2. на доставчиците на продуктите, включени в поръчката (име и телефонен номер на клиента), за да изпълнят поръчката и да осигурят обслужване на клиентите.

12.5.3. В случаите, посочени в клаузи 12.5.1 и 12.5.2, личните данни на Клиента ще бъдат обработвани единствено за целите на изпълнението на поръчката, а обработващите лични данни ще осигурят същото ниво на защита на личните данни като GlamUpper.

12.6. Клиентът има право на достъп до личните си данни по всяко време и да поиска промяна или изтриване на тези данни, освен ако законът не предвижда друго, като се обърне към GlamUpper.

12.7. Ако Клиентът е изразил желание и съгласие да получава бюлетини и/или персонализирани оферти от GlamUpper, той винаги има право да оттегли това съгласие, като изпрати уведомление до GlamUpper.

12.8. Имате право да поискате прехвърляне на личните си данни към друг обработващ данните по всяко време, като подадете цифрово подписано искане до GlamUpper. GlamUpper има право да откаже да прехвърли лични данни директно на друг обработващ лични данни, ако по мнение на GlamUpper прехвърлянето към трета страна не е сигурно.

12.9. Ако клиентът счита, че правата му са нарушени от обработката на лични данни в рамките на програмата за лоялност или в средата за електронно пазаруване, той има право да се обърне към Инспектората за защита на данните и към съда.

13. Процедура за уреждане на спорове
Ако Клиентът има някакви оплаквания относно GlamUpper, те трябва да бъдат изпратени до GlamUpper. Ако Клиентът и GlamUpper не успеят да разрешат спора чрез споразумение, Купувачът може да отнесе спора до Комисията за потребителски спорове. Комисията за потребителски спорове е компетентна да разрешава спорове, произтичащи от договора между Клиента и GlamUpper.