Myyntiehdot

1. Myyntiehtojen voimassaolo
1.1 Myyntiehdot koskevat oikeuksia ja velvollisuuksia, jotka syntyvät asiakkaan (jäljempänä Asiakas) ja AllOfficial OÜ:n, rekisteritunnus 14445349, osoite Hobujaama 4, Tallinn, 10151, Viro (jäljempänä GlamUpper) välille tavaroita ostettaessa.

1.2 Näiden ehtojen lisäksi GlamUpper-tuotteiden ostamisesta johtuviin oikeussuhteisiin sovelletaan Viron tasavallassa voimassa olevia lakeja.

1.3 GlamUpper pidättää oikeuden tehdä muutoksia myyntiehtoihin ja myyntihintoihin. Nämä muutokset näkyvät GlamUpper.com-sivustolla.

2. Hinnat
2.1 Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa.

2.2 Esitetyt etuusprosenttiosuudet on pyöristetty lähimpään kokonaislukuun.

3. Tilauksen tekeminen
3.1 Kun haluat tilata tuotteita, etsi haluamasi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Voit tarkastella ostoskorisi sisältöä napsauttamalla verkkosivuston yläosassa olevaa ostoskorin kuvaketta.

3.2 Ostoskorissa olevien tuotteiden määriä on mahdollista muuttaa. Voit poistaa tuotteita ostoskorista klikkaamalla samalla rivillä olevaa ristiä.

3.3 Valitse ennen tilauksen tekemistä pakettisi toimittamiseen sopiva toimitustapa.

3.4 Paina ”Maksa” -painiketta tilauksen loppuun saattamiseksi.

3.5 Vahvista tilauksesi klikkaamalla ”Tee tilaus” -painiketta. Sinua laskutetaan etukäteen, ja voit maksaa laskun välittömästi luottokortilla, pankkisiirrolla tai tilisiirrolla. Tilausvahvistus ja kopio laskusta lähetetään sähköpostiisi.

3.6 Tuotteet lähetetään laskun maksamisen jälkeen.

4. Kauppasopimuksen voimaantulo
4.1 Asiakas sitoutuu tilaukseen ja maksuun klikattuaan ”Tilaa ja maksa” -painiketta.

4.2 Myyntisopimus tulee voimaan siitä hetkestä, kun tilauksen kokonaissumma on hyvitetty AllOfficial OÜ:n pankkitilille.

4.3. Asiakkaalla on oikeus ilmoittaa GlamUpperille 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta tai tilauksen tekemisestä, jos tavarat eivät ole vielä saapuneet asiakkaalle, halustaan peruuttaa sopimus ja vaatia maksetun summan palauttamista kokonaisuudessaan. Ostettuja tavaroita ei voi palauttaa, jos tilatut tavarat on valmistettu tilauksesta asiakkaan henkilökohtaisia tarpeita varten. Palautettuja tavaroita ei saa olla käytetty, ja niiden on oltava alkuperäispakkauksessa. Asiakkaan on vastattava tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Tavarat on palautettava 14 päivän kuluessa peruutuspäivästä.

5. Toimitus osoitteeseen
5.1. Kun myyntisopimus on tullut voimaan (asiakas on maksanut laskun), GlamUpper niputtaa tilauksen ja luovuttaa sen GlamUpperin logistiikkakumppanille tai -kumppaneille toimitettavaksi.

5.2. Jos olet käyttänyt kotimaan Omniva/DPD/Itella Smartposti -pakettipalvelua, tilaus lähetetään asiakkaan valitsemasta pakettiautomaatista 1-3 työpäivän kuluessa varastossa olevien tuotteiden osalta. Ennakkoon saatavissa olevien tuotteiden toimitusaika on ilmoitettu tuotteessa. Kun tilaus saapuu pakettiautomaattiin, asiakkaan matkapuhelimeen lähetetään viesti, jossa ilmoitetaan pakettiautomaatin sijainti, aukioloajat ja henkilökohtainen ovikoodi. Kun koodi syötetään pakettiautomaatin kosketusnäytölle, pakettiautomaatin ovi aukeaa ja paketti toimitetaan asiakkaalle. Lähetykset talletetaan maksutta pakettiautomaattiin 7 kalenteripäivän ajaksi siitä, kun viesti on vastaanotettu tilaajan matkapuhelimeen. Tämän jälkeen paketti palautetaan GlamUpperille.

5.3. Jos olet käyttänyt kansainvälistä Itella Smartmail -pakettipalvelua (laajennettu vain suomalaisille asiakkaille), tilaus toimitetaan valitsemaasi pakettiautomaattiin Suomessa 3-5 arkipäivän kuluessa. Kun tilaus saapuu pakettiautomaattiin, asiakkaan matkapuhelimeen lähetetään viesti, jossa ilmoitetaan pakettiautomaatin sijainti, aukioloajat ja henkilökohtainen ovikoodi. Kun koodi syötetään pakettiautomaatin kosketusnäytölle, pakettiautomaatin ovi aukeaa ja paketti toimitetaan asiakkaalle. Lähetykset talletetaan maksutta SmartPOST-pakettiautomaatteihin 7 kalenteripäivän ajaksi siitä päivästä alkaen, kun viesti on vastaanotettu asiakkaan matkapuhelimeen. Tämän jälkeen paketti palautetaan GlamUpperille.

5.4. Jos olet käyttänyt kansainvälistä Itella Smartpost -postitoimistopalvelua (laajennettu vain suomalaisille asiakkaille), tilauksesi toimitetaan valitsemaasi postitoimipaikkaan Suomessa 5-7 arkipäivän kuluessa. Kun paketti on saapunut määränpäähänsä, asiakas saa ilmoituksen paketin saapumisesta postilaatikkoonsa. Pakettia säilytetään postitoimistossa 14 kalenteripäivän ajan siitä, kun se on saapunut postitoimistoon. Tämän jälkeen paketti palautetaan GlamUpperille.

5.5. Asiakkaalle korvataan kuljetuksen aikana vahingoittuneet tuotteet, mutta ei tuotteen pakkausta. Jos tuotteen korvaaminen osoittautuu mahdottomaksi, asiakkaalle korvataan tavaran hinta.

5.6. GlamUpper ei ole vastuussa tavaroiden toimituksen viivästymisestä, jos tavarat on toimitettu logistiikkakumppanille ajoissa, mutta toimituksen viivästyminen johtuu olosuhteista, joihin GlamUpper ei voi vaikuttaa tai jotka ovat ennakoitavissa.

6. Peruuttamisoikeus
6.1 GlamUpperin verkkosivustolta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän peruuttamisoikeus niiden vastaanottamispäivästä alkaen. Jos verkkokaupasta tilattu tuote ei sovi asiakkaalle, asiakas voi palauttaa sen verkkokauppaan.

6.2 Palauttaaksesi tavaroita sinun on otettava yhteyttä GlamUpperin asiakaspalveluun sosiaalisen median kanavien kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen glamupper@gmail.com. Peruutuksen saatuaan GlamUpper lähettää asiakkaalle vahvistuksen peruutuksen vastaanottamisesta.

6.3 Ostettu tuote on palautettava välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautuspyynnön päivämäärästä. GlamUpperin verkkosivustolta ostetut tilaukset voi palauttaa vain sillä ovikoodilla, jolla paketti vastaanotettiin.

6.4 Palautusoikeuden käyttäminen edellyttää, että palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja pakkauksen on oltava ehjä ja vahingoittumaton.

6.5 14 päivän peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos:

1. tuote on terveydellisistä tai hygieniasyistä luonnostaan palautuskelvoton (esim. meikit, kosmetiikka, hajuvedet, hygieniatuotteet, ravintolisät ja elintarvikkeet, juomat, peitot, tyynyt jne.) tai se on käytetty tai avattu tai sen käyttöä (tai käyttämättä jättämistä) ei voida valvoa;
2. tilauksen kohteena ovat kukat, kukka-asetelmat tai kukkakimput LOA:n 53 §:n 4 momentin 4 kohdan mukaisesti;
3. tuote sekoitetaan tai yhdistetään toiseen tuotteeseen tai tavaraan siten, että niitä ei voida enää erottaa toisistaan;
4. tuotetta on käytetty kaupallisiin ja ammatillisiin tarkoituksiin;
5. toimintahäiriö johtuu laitteen virheellisestä käytöstä (ohjeiden noudattamatta jättäminen);
6. laitetta on käytetty sopimattomalla jännitteellä;
7. tuote on mekaanisesti vaurioitunut tai rikkoutunut (esim. putoamisen seurauksena);
8. tämä on laitteen normaalia kulumista ja vikoja, jotka eivät heikennä laitteen arvoa tai käyttöä;
9. laitteen on korjannut henkilö, joka ei ole maahantuojan valtuuttama.

6.6 Asiakas vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, ellei palautuksen syynä ole tilauksen vastainen tai viallinen tavara.

6.7 Jos tavarat palautetaan, ostosta maksettu summa palautetaan asiakkaalle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamispyynnön päivämäärästä. GlamUpper voi kieltäytyä palautuksista, kunnes se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevat tavarat tai kunnes asiakas on todistanut palauttaneensa tavarat, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.

6.8 GlamUpper pidättää oikeuden kieltäytyä hyväksymästä tilausta tai peruuttaa tilauksen esimerkiksi, mutta ei ainoastaan, jos hinnastossa on julkaistu virheellinen hinta virheen tai teknisen vian vuoksi.

7. Ostettujen tavaroiden/tuotteiden käyttö liike- tai ammattitarkoituksiin (mukaan lukien oikeushenkilö).
7.1 Jos ostettua tuotetta on käytetty kaupallisiin tai ammatillisiin tarkoituksiin tai jos ostaja on ollut oikeushenkilö, normaalia valitusmenettelyä ei sovelleta. Näissä tapauksissa määräaika valituksen tekemiselle on yleensä kuusi kuukautta tai enemmän, jos valmistaja on antanut siihen suostumuksensa. Tänä aikana tuote korvataan tai korjataan, jos valmistaja on väärässä.

7.2 Tuotteita ei korvata, jos:

1. tuote on terveydellisistä tai hygieniasyistä käyttökelvoton tai sitä on käytetty tai avattu (kosmetiikka jne.);
2. tuote sekoitetaan tai yhdistetään toiseen tuotteeseen tai tavaraan siten, että niitä ei voida enää erottaa toisistaan;
3. tuotetta on käytetty kaupallisiin ja ammatillisiin tarkoituksiin;
4. toimintahäiriö johtuu laitteen virheellisestä käytöstä (ohjeiden noudattamatta jättäminen);
5. tuotetta on käytetty sopimattomalla jännitteellä;
6. tuote on mekaanisesti vaurioitunut tai rikkoutunut (esim. putoamisen seurauksena);
7. tuotteen normaali kuluminen ja viat, jotka eivät heikennä laitteen arvoa ja käyttöä;
8. tuotteen on korjannut henkilö, joka ei ole maahantuojan valtuuttama.

8. Vastuu
GlamUpper ja asiakas ovat vastuussa vahingosta, joka aiheutuu toiselle osapuolelle näiden käyttöehtojen rikkomisesta Viron tasavallan lainsäädännön mukaisissa tapauksissa ja siinä laajuudessa kuin Viron tasavallan lainsäädännössä säädetään.

9. Määrittämätön voima
GlamUpper ei ole vastuussa tavaran toimituksen vahingoittumisesta tai viivästymisestä, jos vahinko tai toimituksen viivästyminen johtuu olosuhteista, jotka eivät ole GlamUpperista riippuvaisia tai ennakoitavissa.

10. Henkilötietojen suojaaminen ja turvallisuus
GlamUpper-sivujen sivuttamisen ja tilaamisen aikana kerättyjä tietoja ja henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Salattu tiedonsiirto pankkien kanssa ostoksia maksettaessa takaa asiakkaan henkilökohtaisten pankkitietojen turvallisuuden.

11. Valitusmenettely
11.1 GlamUpper on vastuussa asiakkaalle myytyjen tavaroiden vaatimustenvastaisuudesta tai virheistä, jotka ilmenevät enintään kahden vuoden kuluessa siitä, kun tavarat on toimitettu asiakkaalle. Jos tuote ei ole vaatimustenmukainen tai siinä on vikoja, ilmoita valituksesta GlamUpperille.

11.2 Vaatimuksessa on mainittava:

1. Asiakkaan nimi ja yhteystiedot;
2. Valituksen päivämäärä ja tilauksen/laskun numero;
3. Tavaroiden puute;
4. GlamUpperin vaatimus;
5. Valituksessa on viitattava asiakirjaan, josta liiketoimi tai takaus käy ilmi, tai sen jäljennös on liitettävä valitukseen.

11.3 Vaatimusten noudattamatta jättämistä tai puutteita koskevat valitukset on tehtävä kahden kuukauden kuluessa vaatimustenvastaisuuden tai puutteen havaitsemisesta.

11.4 Jos tavaroissa on vika, pyydämme sinua lopettamaan tavaroiden käytön.

11.5 GlamUpper vastaa valitukseen viimeistään 15 päivän kuluessa asiakkaan valituksen vastaanottamisesta.

11.6 GlamUpper ei ole vastuussa tuotteen virheistä, jotka ovat asiakkaan aiheuttamia tai jotka johtuvat tuotteen virheellisestä säilytyksestä tai käytöstä. Virheisiin kuuluvat tuotevirheet, mutta eivät tuotepakkausvirheet.

11.7 Jos tuote ei ole sopimuksen ehtojen mukainen tai se on viallinen tai virheellinen, asiakkaalla on oikeus vaatia tuotteen korjausta tai vaihtoa. Jos tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, se ei onnistu tai siitä aiheutuu asiakkaalle kohtuutonta haittaa, asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus ja vaatia hyvitystä.

12. Asiakkaiden henkilötietojen käsittely
12.1. GlamUpper käsittelee asiakkaan toimittamia henkilötietoja henkilötietolain vaatimusten mukaisesti. Lisätietoja henkilötietojen käsittelyprosessista on tällä sivulla.

12.2. Käsiteltävät henkilötiedot ovat tietoja, joita asiakkaalta pyydetään, kun hän liittyy kanta-asiakasohjelmaan, rekisteröi verkkokauppatilin ja/tai tekee tilauksen (etu- ja sukunimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, pankkitilin numero, ostoskorin sisältö ja ostohistoria).

12.3. GlamUpper käsittelee Asiakkaan henkilötietoja tilausten täyttämiseksi (mukaan lukien tilaukseen liittyvien ilmoitusten lähettäminen), tuotteiden maksamiseksi, tuotteiden toimittamiseksi, tarjousten ja uutisten laatimiseksi ja lähettämiseksi.

12.4. Asiakkaan henkilötietojen rekisterinpitäjä verkkokaupassa www.GlamUpper.com on AllOfficial OÜ.

12.5. GlamUpper ei luovuta asiakkaan henkilötietoja kolmansille osapuolille, paitsi:

12.5.1. kuriirifirmalle siinä määrin kuin se on tarpeen tuotteiden toimittamiseksi asiakkaalle tai palvelun käyttämiseksi;

12.5.2. tilaukseen sisältyvien tuotteiden toimittajille (asiakkaan nimi ja puhelinnumero) tilauksen täyttämiseksi ja asiakaspalvelun varmistamiseksi.

12.5.3. Kohdissa 12.5.1 ja 12.5.2 mainituissa tapauksissa Asiakkaan henkilötietoja käsitellään ainoastaan tilauksen täyttämiseksi, ja henkilötietojen käsittelijät varmistavat henkilötietojen suojan saman tason kuin GlamUpper.

12.6. Asiakkaalla on oikeus milloin tahansa tutustua henkilötietoihinsa ja pyytää näiden tietojen muuttamista tai poistamista, ellei laissa toisin säädetä, hakemalla GlamUpperilta.

12.7. Jos asiakas on ilmaissut halunsa ja suostumuksensa saada uutiskirjeitä ja/tai henkilökohtaisia tarjouksia GlamUpperilta, asiakkaalla on aina oikeus peruuttaa tämä suostumus lähettämällä ilmoitus GlamUpperille.

12.8. Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi siirtämistä toiselle tietojenkäsittelijälle milloin tahansa lähettämällä digitaalisesti allekirjoitettu pyyntö GlamUpperille. GlamUpperilla on oikeus kieltäytyä siirtämästä henkilötietoja suoraan toiselle henkilötietojen käsittelijälle, jos GlamUpperin mielestä siirto kolmannelle osapuolelle ei ole turvallinen.

12.9. Jos asiakas katsoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu henkilötietojen käsittelyssä kanta-asiakasohjelman puitteissa tai verkkokauppaympäristössä, asiakkaalla on oikeus kääntyä tietosuojavaltuutetun ja tuomioistuimen puoleen.

13. Riitojenratkaisumenettely
Jos asiakkaalla on GlamUpperiin liittyviä valituksia, ne on toimitettava GlamUpperille. Jos Asiakas ja GlamUpper eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimuksella, Ostaja voi viedä riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan asiakkaan ja GlamUpperin välisestä sopimuksesta aiheutuvat riidat.