1. Pardavimo sąlygų galiojimas
1.1. Pirkimo-pardavimo sąlygos taikomos teisėms ir pareigoms, atsirandančioms tarp kliento (toliau – Klientas) ir AllOfficial OÜ, registracijos kodas 14445349, adresas Hobujaama 4, Talinas, 10151, Estija (toliau – GlamUpper), perkant prekes.
1.2 Be šių sąlygų, teisinius santykius, atsirandančius įsigyjant „GlamUpper” produktus, reglamentuoja Estijos Respublikoje galiojantys įstatymai.
1.3 „GlamUpper” pasilieka teisę keisti pardavimo sąlygas ir pardavimo kainas. Šie pakeitimai bus atspindėti GlamUpper.com svetainėje.
2. Kainos
2.1 Į kainas neįskaičiuotas PVM.
2.2 Pateiktos lengvatinės procentinės dalys suapvalintos iki artimiausio sveikojo skaičiaus.
3. Užsakymo pateikimas
3.1 Jei norite užsisakyti produktų, raskite norimus produktus ir įdėkite juos į pirkinių krepšelį. Pirkinių krepšelio turinį galite peržiūrėti spustelėję svetainės viršuje esančią pirkinių krepšelio piktogramą.
3.2 Galima keisti produktų kiekius pirkinių krepšelyje. Produktus iš pirkinių krepšelio galite pašalinti paspaudę kryžiuką toje pačioje eilutėje.
3.3 Prieš pateikdami užsakymą pasirinkite siuntos pristatymui tinkamą pristatymo būdą.
3.4 Paspauskite mygtuką „Mokėti”, kad užbaigtumėte užsakymą.
3.5 Norėdami patvirtinti užsakymą, spustelėkite mygtuką „Pateikti užsakymą”. Tada jums bus išrašyta išankstinė sąskaita faktūra, kurią galėsite iš karto apmokėti kredito kortele, banko pavedimu arba banko pervedimu. Užsakymo patvirtinimas ir sąskaitos faktūros kopija bus išsiųsti jūsų el. pašto adresu.
3.6 Produktai išsiunčiami apmokėjus sąskaitą faktūrą.
4. Pirkimo-pardavimo sutarties įsigaliojimas
4.1 Paspaudęs mygtuką „Užsakyti ir sumokėti”, klientas įsipareigoja pateikti užsakymą ir atlikti mokėjimą.
4.2 Pirkimo-pardavimo sutartis įsigalioja nuo to momento, kai visa užsakymo suma įskaitoma į „AllOfficial OÜ” banko sąskaitą.
4.3. Klientas turi teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo arba nuo užsakymo pateikimo, jei prekės dar nepasiekė Kliento, pranešti „GlamUpper” apie savo pageidavimą nutraukti sutartį ir reikalauti grąžinti visą sumokėtą sumą. Įsigytų prekių negalima grąžinti, jei užsakytos prekės buvo pagamintos pagal kliento asmeninius reikalavimus. Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos ir originalioje pakuotėje. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas turi padengti Klientas. Prekės turi būti grąžintos per 14 dienų nuo užsakymo atšaukimo dienos.
5. Pristatymas į
5.1. Įsigaliojus pirkimo-pardavimo sutarčiai (Klientui apmokėjus sąskaitą faktūrą), „GlamUpper” supakuos užsakymą ir perduos jį „GlamUpper” logistikos partneriui (-iams) pristatyti.
5.2. Jei naudojotės vidaus „Omniva” / DPD / „Itella Smartposti” siuntų tarnyba, užsakymas bus išsiųstas iš kliento pasirinktos siuntų tarnybos per 1-3 darbo dienas, jei prekės yra sandėlyje. Jei prekes galima įsigyti iš anksto, pristatymo laikas nurodomas ant gaminio. Kai užsakymas atkeliauja į siuntų automatą, į Kliento mobilųjį telefoną išsiunčiama žinutė, kurioje nurodoma siuntų automato vieta, darbo laikas ir asmeninis durų kodas. Įvedus kodą siuntų mašinos jutikliniame ekrane, atsidaro siuntų mašinos durelės ir siuntinys pristatomas klientui. Siuntos bus nemokamai saugomos siuntų automate 7 kalendorines dienas nuo pranešimo gavimo Abonento mobiliajame telefone dienos. Tada siuntinys grąžinamas „GlamUpper”.
5.3. Jei pasinaudojote tarptautine „Itella Smartmail” siuntų pristatymo paslauga (taikoma tik Suomijos klientams), užsakymas bus pristatytas į pasirinktą siuntų pristatymo mašiną Suomijoje per 3-5 darbo dienas. Kai užsakymas atkeliauja į siuntų automatą, į Kliento mobilųjį telefoną išsiunčiama žinutė, kurioje nurodoma siuntų automato vieta, darbo laikas ir asmeninis durų kodas. Įvedus kodą siuntų mašinos jutikliniame ekrane, atsidaro siuntų mašinos durelės ir siuntinys pristatomas klientui. Siuntos bus nemokamai deponuojamos „SmartPOST” siuntų terminaluose 7 kalendorines dienas nuo pranešimo gavimo Kliento mobiliajame telefone dienos. Tada siuntinys grąžinamas „GlamUpper”.
5.4. Jei pasinaudojote tarptautine „Itella Smartpost” pašto paslauga (taikoma tik Suomijos klientams), jūsų užsakymas bus pristatytas į pasirinktą Suomijos pašto skyrių per 5-7 darbo dienas. Kai siuntinys pasieks paskirties vietą, Klientas gaus pranešimą apie siuntinio atvykimą į pašto dėžutę. Siunta pašte bus laikoma 14 kalendorinių dienų nuo jos atvykimo į paštą dienos. Tada siuntinys grąžinamas „GlamUpper”.
5.5. Pervežimo metu sugadinti produktai, bet ne produkto pakuotė, bus pakeisti Klientui. Jei paaiškėtų, kad gaminio pakeisti neįmanoma, klientui bus kompensuota prekių kaina.
5.6. „GlamUpper” neatsako už prekių pristatymo vėlavimą, jei prekės buvo pristatytos logistikos partneriui laiku, tačiau pristatymas vėlavo dėl aplinkybių, kurių „GlamUpper” nekontroliuoja arba kurias galima numatyti.
6. Teisė atsisakyti sutarties
6.1 „GlamUpper” svetainėje įsigytiems produktams taikoma 14 dienų nuo jų gavimo dienos teisė atsisakyti sutarties. Jei e. parduotuvėje užsakyta prekė Klientui netinka, Klientas gali ją grąžinti e. parduotuvei.
6.2 Norėdami grąžinti prekes, turite susisiekti su „GlamUpper” klientų aptarnavimo tarnyba per socialinės žiniasklaidos kanalus arba siųsdami el. laišką adresu glamupper@gmail.com. Gavusi atsisakymą, „GlamUpper” išsiųs Klientui atsisakymo gavimo patvirtinimą.
6.3 Įsigytas produktas turi būti grąžintas nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo grąžinti produktą pateikimo dienos. Iš „GlamUpper” svetainės įsigytus užsakymus galima grąžinti tik naudojant durų kodą, kurį naudojote gaudami siuntinį.
6.4 Norint pasinaudoti grąžinimo teise, grąžinamas produktas turi būti nenaudotas, o pakuotė – nepažeista ir nesugadinta.
6.5 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma, jei:
- makiažas, kosmetika, kvepalai, tualeto reikmenys, maisto papildai ir maisto produktai, gėrimai, antklodės, pagalvės ir t. t.) arba produktas, kuris buvo naudotas ar atidarytas, arba kurio naudojimo (ar nenaudojimo) negalima kontroliuoti;
- užsakymo objektas yra gėlės, gėlių kompozicijos arba gėlių puokštės pagal PĮ 53 straipsnio 4 dalies 4 punktą;
- produktas sumaišomas arba sujungiamas su kitu produktu ar preke taip, kad jų nebegalima atskirti;
- gaminys buvo naudojamas komerciniais ir profesiniais tikslais;
- gedimas atsirado dėl netinkamo prietaiso naudojimo (nesilaikant instrukcijų);
- prietaisas buvo naudojamas su netinkama įtampa;
- gaminys buvo mechaniškai pažeistas arba sulaužytas (pvz., nukritus);
- tai yra normalus prietaiso nusidėvėjimas ir gedimai, kurie nesumažina prietaiso vertės ar naudojimo;
- įrangą remontavo importuotojo neįgaliotas asmuo.
6.6 Klientas padengia Prekių grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra neatitikimas užsakymui arba nekokybiškos Prekės.
6.7 Prekių grąžinimo atveju už pirkinį sumokėta suma Klientui grąžinama kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo atsisakyti sutarties pateikimo dienos. „GlamUpper” gali atsisakyti grąžinti pinigus tol, kol negaus prekių, kurios yra sutarties objektas, arba kol Klientas nepateiks įrodymų, kad grąžino prekes, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
6.8 „GlamUpper” pasilieka teisę atsisakyti priimti užsakymą arba atšaukti užsakymą, pavyzdžiui, bet neapsiribojant, jei dėl klaidos ar techninio gedimo kainoraštyje paskelbiama neteisinga kaina.
7. Įsigytų prekių/produktų naudojimas verslo ar profesiniais tikslais (įskaitant juridinį asmenį).
7.1 Jei įsigytas produktas buvo naudojamas komerciniais ar profesiniais tikslais arba jei pirkėjas buvo juridinis asmuo, įprasta skundų nagrinėjimo procedūra netaikoma. Tokiais atvejais skundo pateikimo terminas paprastai yra 6 mėnesiai ar daugiau, jei gamintojas su tuo sutinka. Per šį laikotarpį gamintojas pakeis arba suremontuos gaminį, jei bus nustatytas jo defektas.
7.2 Produktai nebus keičiami, jei:
- produktas netinkamas naudoti dėl sveikatos ar higienos priežasčių arba buvo naudotas ar atidarytas (kosmetika ir pan.);
- produktas sumaišomas arba sujungiamas su kitu produktu ar preke taip, kad jų nebegalima atskirti;
- gaminys buvo naudojamas komerciniais ir profesiniais tikslais;
- gedimas atsirado dėl netinkamo įrangos naudojimo (instrukcijų nesilaikymo);
- gaminys buvo naudojamas su netinkama įtampa;
- gaminys buvo mechaniškai pažeistas arba sulaužytas (pvz., nukritus);
- įprastas gaminio nusidėvėjimas ir defektai, kurie nesumažina įrangos vertės ir naudojimo;
- gaminį remontavo importuotojo neįgaliotas asmuo.
8. Atsakomybė
„GlamUpper” ir Klientas atsako už bet kokią žalą, padarytą kitai šaliai pažeidus šias Taisykles ir sąlygas, Estijos Respublikos teisės aktuose numatytais atvejais ir apimtimi.
9. Neišmatuojama jėga
„GlamUpper” neatsako už bet kokią žalą ar vėlavimą pristatyti prekes, jei žala ar vėlavimas pristatyti prekes atsirado dėl aplinkybių, kurių „GlamUpper” negali kontroliuoti ar numatyti.
10. Asmens duomenų apsauga ir saugumas
Informacija ir asmens duomenys, surinkti „GlamUpper” puslapių sudarymo ir užsakymo proceso metu, bus laikomi konfidencialiais ir nebus atskleisti trečiosioms šalims. Mokant už pirkinius šifruotas duomenų perdavimas bankams užtikrina Kliento asmeninės bankininkystės duomenų saugumą.
11. Skundų nagrinėjimo procedūra
11.1 „GlamUpper” atsako už Pirkėjui parduotų prekių neatitikimą ar defektus, kurie paaiškėja per dvejus metus nuo prekių pristatymo Pirkėjui. Neatitikimo ar defektų atveju praneškite apie skundą „GlamUpper”.
11.2 Pretenzijoje turi būti nurodyta:
- Kliento vardas, pavardė ir kontaktiniai duomenys;
- Skundo data ir užsakymo / sąskaitos faktūros numeris;
- Prekių trūkumas;
- Reikalavimas „GlamUpper”;
- Būtina pateikti nuorodą į sandorį ar garantiją patvirtinantį dokumentą arba prie skundo pridėti jo kopiją.
11.3 Skundai dėl neatitikimų ar defektų turi būti pateikti per du mėnesius nuo neatitikimo ar defekto nustatymo.
11.4. Atsiradus Prekių defektų, prašome jūsų nebenaudoti Prekių.
11.5 „GlamUpper” atsakys į skundą ne vėliau kaip per 15 dienų nuo Kliento skundo gavimo dienos.
11.6 „GlamUpper” neatsako už jokius gaminio defektus, atsiradusius dėl Kliento kaltės arba dėl netinkamo gaminio laikymo ar naudojimo. Defektai apima gaminio defektus, bet ne gaminio pakuotės defektus.
11.7 Jei Gaminys neatitinka Sutarties sąlygų arba yra su trūkumais ar defektais, Klientas turi teisę reikalauti, kad Gaminys būtų suremontuotas arba pakeistas. Jei gaminio pataisyti ar pakeisti neįmanoma, jis nepavyksta arba sukelia nepagrįstų nepatogumų Klientui, Klientas turi teisę atsisakyti sutarties ir reikalauti grąžinti pinigus.
12. Klientų asmens duomenų tvarkymas
12.1. „GlamUpper” tvarko Kliento pateiktus asmens duomenis laikydamasi Asmens duomenų apsaugos įstatymo reikalavimų. Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymo procesą rasite šiame puslapyje.
12.2. Tvarkytini asmens duomenys – tai duomenys, kurių prašoma iš Kliento, kai jis prisijungia prie lojalumo programos, registruoja el. parduotuvės paskyrą ir (arba) pateikia užsakymą (vardas, pavardė, adresas, telefono numeris, el. pašto adresas, banko sąskaitos numeris, pirkinių krepšelio turinys ir pirkimo istorija).
12.3. „GlamUpper” tvarko Kliento asmens duomenis užsakymų vykdymo (įskaitant su užsakymu susijusių pranešimų siuntimą), apmokėjimo už produktus, produktų pristatymo, pasiūlymų ir naujienų rengimo ir siuntimo tikslais.
12.4. Pirkėjo asmens duomenų el. parduotuvėje www.GlamUpper.com valdytojas yra AllOfficial OÜ.
12.5. „GlamUpper” neatskleidžia Kliento asmens duomenų trečiosioms šalims, išskyrus:
12.5.1. kurjerių bendrovei tiek, kiek tai būtina Produktams pristatyti Klientui arba Paslaugai naudoti;
12.5.2. į užsakymą įtrauktų produktų tiekėjams (kliento vardą, pavardę ir telefono numerį), kad būtų įvykdytas užsakymas ir užtikrintas klientų aptarnavimas.
12.5.3. 12.5.1 ir 12.5.2 punktuose nurodytais atvejais Kliento asmens duomenys bus tvarkomi tik užsakymui įvykdyti, o duomenų tvarkytojai užtikrins tokį patį asmens duomenų apsaugos lygį kaip ir „GlamUpper”.
12.6. Klientas turi teisę bet kada susipažinti su savo asmens duomenimis ir prašyti juos pakeisti arba ištrinti, jei įstatymuose nenumatyta kitaip, kreipdamasis į „GlamUpper”.
12.7. Jei Klientas išreiškė norą ir sutikimą gauti „GlamUpper” naujienlaiškius ir (arba) asmeninius pasiūlymus, Klientas visada turi teisę atšaukti šį sutikimą išsiųsdamas pranešimą „GlamUpper”.
12.8. Turite teisę bet kuriuo metu prašyti perduoti savo asmens duomenis kitam duomenų tvarkytojui, pateikdami „GlamUpper” skaitmeniniu parašu pasirašytą prašymą. „GlamUpper” turi teisę atsisakyti perduoti asmens duomenis tiesiogiai kitam duomenų tvarkytojui, jei, „GlamUpper” nuomone, perdavimas trečiajai šaliai nėra saugus.
12.9. Jei Klientas mano, kad jo teisės buvo pažeistos tvarkant asmens duomenis pagal lojalumo programą arba e. apsipirkimo aplinkoje, jis turi teisę kreiptis į Duomenų apsaugos inspekciją ir teismą.
13. Ginčų sprendimo procedūra
Jei Klientas turi kokių nors nusiskundimų dėl „GlamUpper”, jie turi būti pateikti „GlamUpper”. Jei Pirkėjui ir „GlamUpper” nepavyksta išspręsti ginčo susitarimu, Pirkėjas gali perduoti ginčą nagrinėti Vartotojų ginčų komisijai. Vartotojų ginčų komisija yra kompetentinga spręsti ginčus, kylančius iš kliento ir „GlamUpper” sutarties.