Condiții de vânzare

1. Valabilitatea condițiilor de vânzare
1.1 Termenii și condițiile de vânzare se aplică drepturilor și obligațiilor care apar între client (denumit în continuare client) și AllOfficial OÜ, cod de înregistrare 14445349, adresa Hobujaama 4, Tallinn, 10151, Estonia (denumită în continuare GlamUpper) la achiziționarea de bunuri.

1.2 În plus față de acești termeni și condiții, relațiile juridice care decurg din achiziționarea produselor GlamUpper sunt guvernate de legile în vigoare în Republica Estonia.

1.3 GlamUpper își rezervă dreptul de a face modificări ale termenilor și condițiilor de vânzare și ale prețurilor de vânzare. Aceste modificări vor fi reflectate pe site-ul GlamUpper.com.

2. Prețuri
2.1 Prețurile nu includ TVA.

2.2 Procentele preferențiale indicate au fost rotunjite la cel mai apropiat număr întreg.

3. Efectuarea unei comenzi
3.1 Pentru a comanda produse, găsiți produsele pe care le doriți și adăugați-le în coșul de cumpărături. Puteți vizualiza conținutul coșului de cumpărături făcând clic pe pictograma coșului de cumpărături din partea de sus a site-ului web.

3.2 Este posibil să modificați cantitățile de Produse din coșul de cumpărături. Puteți elimina produsele din coșul de cumpărături făcând clic pe crucea din același rând.

3.3 Înainte de a plasa comanda, vă rugăm să selectați metoda de livrare potrivită pentru livrarea coletului dumneavoastră.

3.4 Apăsați butonul „Pay” pentru a finaliza comanda.

3.5 Pentru a vă confirma comanda, faceți clic pe butonul „Plată”. Veți primi apoi o factură în avans, pe care o puteți plăti imediat prin card de credit, transfer bancar sau virament bancar. O confirmare a comenzii și o copie a facturii vor fi trimise la adresa dumneavoastră de e-mail.

3.6 Produsele vor fi expediate după plata facturii.

4. Intrarea în vigoare a contractului de vânzare
4.1 Clientul se angajează să comande și să plătească după ce face clic pe butonul „comandă și plătește”.

4.2. Contractul de vânzare intră în vigoare din momentul în care suma totală a comenzii este creditată în contul bancar al AllOfficial OÜ.

4.3. Clientul are dreptul de a notifica GlamUpper în termen de 14 zile de la primirea bunurilor sau de la plasarea comenzii, dacă bunurile nu au ajuns încă la Client, cu privire la dorința sa de a se retrage din contract și de a solicita o rambursare integrală a sumei plătite. Bunurile achiziționate nu pot fi returnate dacă bunurile comandate au fost făcute la comandă în funcție de cerințele personale ale clientului. Bunurile returnate nu trebuie să fi fost folosite și trebuie să fie în ambalajul lor original. Costurile directe de returnare a bunurilor trebuie suportate de către client. Bunurile trebuie returnate în termen de 14 zile de la data anulării.

5. Livrare la
5.1. După intrarea în vigoare a contractului de vânzare (plata facturii de către Client), GlamUpper va împacheta comanda și o va preda partenerului (partenerilor logistici ai GlamUpper) pentru livrare.

5.2. Dacă ați utilizat serviciul de coletărie națională Omniva/DPD/Itella Smartposti, comanda va fi expediată de la automatul de coletărie ales de client în termen de 1-3 zile lucrătoare pentru bunurile aflate în stoc. În cazul bunurilor care sunt disponibile în avans, termenul de livrare este indicat pe produs. În momentul în care comanda ajunge la aparatul de coletărie, se va trimite un mesaj pe telefonul mobil al Clientului, care va conține locația aparatului de coletărie, orele de funcționare și codul personal al ușii. Atunci când codul este introdus pe ecranul tactil al mașinii de colete, ușa mașinii de colete se deschide și coletul este livrat clientului. Expedierile vor fi depuse gratuit într-un aparat de colete timp de 7 zile calendaristice de la data primirii mesajului pe telefonul mobil al abonatului. Coletul este apoi returnat la GlamUpper.

5.3. Dacă ați utilizat serviciul internațional de colete Itella Smartmail (extins doar pentru clienții finlandezi), comanda va fi livrată la automatul de colete ales de dvs. în Finlanda în termen de 3-5 zile lucrătoare. În momentul în care comanda ajunge la aparatul de coletărie, se va trimite un mesaj pe telefonul mobil al Clientului, care va conține locația aparatului de coletărie, orele de funcționare și codul personal al ușii. Atunci când codul este introdus pe ecranul tactil al mașinii de colete, ușa mașinii de colete se deschide și coletul este livrat clientului. Trimiterile vor fi depozitate gratuit în terminalele de colete SmartPOST timp de 7 zile calendaristice, începând cu data primirii mesajului pe telefonul mobil al Clientului. Coletul este apoi returnat la GlamUpper.

5.4. Dacă ați utilizat serviciul poștal internațional Itella Smartpost (extins doar pentru clienții finlandezi), comanda dvs. va fi livrată la oficiul poștal ales de dvs. din Finlanda în termen de 5-7 zile lucrătoare. Odată ce coletul a ajuns la destinație, clientul va primi o notificare de sosire a coletului în cutia poștală. Coletul va fi reținut la oficiul poștal timp de 14 zile calendaristice de la data sosirii la oficiul poștal. Coletul este apoi returnat la GlamUpper.

5.5. Produsele deteriorate în timpul transportului, dar nu și ambalajul produsului, vor fi înlocuite clientului. În cazul în care înlocuirea produsului se dovedește imposibilă, clientului i se va rambursa costul bunurilor.

5.6. GlamUpper nu va fi răspunzător pentru nicio întârziere în livrarea bunurilor în cazul în care bunurile au fost predate partenerului logistic la timp, dar întârzierea în livrare se datorează unor circumstanțe independente de GlamUpper sau previzibile.

6. Dreptul de retragere
6.1 Produsele achiziționate de pe site-ul GlamUpper sunt supuse unui drept de retragere de 14 zile de la data primirii. În cazul în care produsul comandat de la magazinul online nu este potrivit pentru client, clientul îl poate returna la magazinul online.

6.2 Pentru a returna bunurile, trebuie să contactați serviciul clienți GlamUpper prin intermediul canalelor de socializare sau prin trimiterea unui e-mail la glamupper@gmail.com. La primirea retragerii, GlamUpper va trimite Clientului o confirmare de primire a retragerii.

6.3 Produsul achiziționat trebuie returnat imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data cererii de returnare. Comenzile achiziționate de pe site-ul GlamUpper pot fi returnate numai folosind codul de ușă pe care l-ați folosit pentru a primi coletul.

6.4 Pentru a exercita dreptul de returnare, produsul care urmează să fie returnat trebuie să fie nefolosit, iar ambalajul trebuie să fie intact și nedeteriorat.

6.5 Dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică dacă:

1. un produs este în mod inerent nerambursabil din motive de sănătate sau de igienă (de exemplu, machiaj, cosmetice, parfumuri, articole de toaletă, suplimente alimentare și produse alimentare, băuturi, pături, perne etc.) sau a fost utilizat sau deschis sau a cărui utilizare (sau neutilizare) nu poate fi controlată;
2. obiectul comenzii este reprezentat de flori, aranjamente florale sau buchete de flori, în conformitate cu secțiunea 53(4)(4) din LOA;
3. un produs este amestecat sau combinat cu un alt produs sau bun în așa fel încât acestea nu mai pot fi separate;
4. produsul a fost utilizat în scopuri comerciale și profesionale;
5. funcționarea defectuoasă este cauzată de utilizarea incorectă a aparatului (nerespectarea instrucțiunilor);
6. dispozitivul a fost utilizat cu o tensiune necorespunzătoare;
7. produsul a fost deteriorat mecanic sau s-a rupt (de exemplu, în urma unei căderi);
8. este vorba de uzura normală a aparatului și de defecțiuni care nu afectează valoarea sau utilizarea aparatului;
9. echipamentul a fost reparat de o persoană neautorizată de importator.

6.6 Clientul suportă costurile de returnare a bunurilor, cu excepția cazului în care motivul returnării este neconformitatea cu comanda sau bunurile defecte.

6.7 În cazul returnării Bunurilor, suma plătită pentru achiziție va fi rambursată Clientului cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la data cererii de retragere. GlamUpper poate refuza să facă rambursări până când nu primește bunurile care fac obiectul contractului sau până când Clientul a furnizat dovada că a returnat bunurile, oricare dintre acestea este mai devreme.

6.8 GlamUpper își rezervă dreptul de a refuza să accepte o comandă sau de a anula o comandă, de exemplu, dar fără a se limita la, în cazul în care un preț incorect este publicat în lista de prețuri din cauza unei erori sau a unei defecțiuni tehnice.

7. Utilizarea bunurilor/produselor achiziționate în scopuri comerciale sau profesionale (inclusiv pentru persoane juridice).
7.1 În cazul în care produsul achiziționat a fost utilizat în scopuri comerciale sau profesionale sau dacă cumpărătorul a fost o persoană juridică, procedura normală de reclamații nu se aplică. În aceste cazuri, termenul limită pentru depunerea unei reclamații este de obicei de 6 luni sau mai mult, dacă producătorul a fost de acord cu acest lucru. În această perioadă, produsul va fi înlocuit sau reparat în cazul unui defect de către producător.

7.2 Produsele nu vor fi înlocuite dacă:

1. produsul este impropriu pentru utilizare din motive de sănătate sau de igienă sau a fost folosit sau deschis (produse cosmetice etc.);
2. un produs este amestecat sau combinat cu un alt produs sau bun în așa fel încât acestea nu mai pot fi separate;
3. produsul a fost utilizat în scopuri comerciale și profesionale;
4. funcționarea defectuoasă este cauzată de utilizarea incorectă a echipamentului (nerespectarea instrucțiunilor);
5. produsul a fost utilizat cu o tensiune necorespunzătoare;
6. produsul a fost deteriorat mecanic sau s-a rupt (de exemplu, în urma unei căderi);
7. uzura normală a produsului și defectele care nu afectează valoarea și utilizarea echipamentului;
8. produsul a fost reparat de o persoană neautorizată de importator.

8. Responsabilitate
GlamUpper și Clientul vor fi răspunzători pentru orice daune cauzate celeilalte părți prin încălcarea acestor Termeni și Condiții în cazurile și în măsura prevăzută de legislația Republicii Estonia.

9. Forța necuantificabilă
GlamUpper nu va fi răspunzător pentru nicio deteriorare sau întârziere în livrarea bunurilor dacă deteriorarea sau întârzierea în livrare se datorează unor circumstanțe care nu pot fi controlate de GlamUpper sau previzibile.

10. Protecția și securitatea datelor cu caracter personal
Informațiile și datele cu caracter personal colectate în timpul procesului de paginare și comandă GlamUpper vor fi tratate ca fiind confidențiale și nu vor fi dezvăluite unor terțe părți. Comunicarea criptată a datelor cu băncile la plata cumpărăturilor asigură securitatea datelor bancare personale ale clientului.

11. Procedura de soluționare a plângerilor
11.1. GlamUpper va fi răspunzător pentru orice neconformitate sau defecte ale bunurilor vândute clientului, care devin evidente într-o perioadă de până la doi ani de la livrarea bunurilor către client. În caz de neconformitate sau defecte, vă rugăm să raportați reclamația la GlamUpper.

11.2 Cererea de despăgubire trebuie să menționeze:

1. Numele și datele de contact ale clientului;
2. Data plângerii și numărul de comandă/factură;
3. Lipsa de bunuri;
4. Cerința pentru GlamUpper;
5. Trebuie să se facă trimitere la documentul care dovedește tranzacția sau garanția sau să se anexeze o copie la plângere.

11.3 Plângerile privind neconformitatea sau defectele trebuie depuse în termen de două luni de la descoperirea neconformității sau a defectului.

11.4 În cazul unui defect al bunurilor, vă rugăm să nu mai utilizați bunurile.

11.5 GlamUpper va răspunde la reclamație în termen de cel mult 15 zile de la primirea reclamației Clientului.

11.6 GlamUpper nu va fi răspunzător pentru niciun defect al produsului cauzat de către client sau ca urmare a depozitării sau utilizării necorespunzătoare a produsului. Defectele includ defectele produselor, dar nu și defectele de ambalare a produselor.

11.7 În cazul în care Produsul nu respectă termenii Contractului sau este defect sau defect, Clientul are dreptul de a solicita repararea sau înlocuirea Produsului. În cazul în care repararea sau înlocuirea produsului nu este posibilă, nu reușește sau cauzează inconveniente nerezonabile pentru client, acesta are dreptul de a rezilia contractul și de a solicita o rambursare.

12. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale clienților
12.1. GlamUpper prelucrează datele cu caracter personal furnizate de Client în conformitate cu cerințele Legii privind protecția datelor cu caracter personal. Pentru mai multe informații despre procesul de prelucrare a datelor cu caracter personal, consultați această pagină.

12.2. Datele cu caracter personal care urmează să fie prelucrate sunt datele solicitate de la client în momentul aderării la programul de fidelizare, al înregistrării unui cont în magazinul online și/sau al plasării unei comenzi (nume și prenume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail, număr de cont bancar, conținutul coșului de cumpărături și istoricul achizițiilor).

12.3. GlamUpper prelucrează datele cu caracter personal ale Clientului în scopul îndeplinirii comenzilor (inclusiv trimiterea de notificări legate de comandă), plata produselor, livrarea produselor, pregătirea și trimiterea de oferte și știri.

12.4. Operatorul de date al datelor personale ale clientului în magazinul electronic www.GlamUpper.com este AllOfficial OÜ.

12.5. GlamUpper nu divulgă datele personale ale Clientului către terți, cu excepția:

12.5.1. către firma de curierat în măsura în care este necesar pentru livrarea produselor către client sau pentru consumul serviciului;

12.5.2. furnizorilor de produse incluse în comandă (numele și numărul de telefon al clientului) pentru a îndeplini comanda și pentru a asigura serviciul pentru clienți.

12.5.3. În cazurile prevăzute la clauzele 12.5.1 și 12.5.2, datele cu caracter personal ale Clientului vor fi prelucrate exclusiv în scopul îndeplinirii comenzii, iar persoanele împuternicite vor asigura același nivel de protecție a datelor cu caracter personal ca și GlamUpper.

12.6. Clientul are dreptul de a avea acces la datele sale personale în orice moment și de a solicita modificarea sau ștergerea acestor date, cu excepția cazului în care legea prevede altfel, prin solicitarea către GlamUpper.

12.7. În cazul în care Clientul și-a exprimat dorința și consimțământul de a primi buletine informative și/sau oferte personalizate de la GlamUpper, Clientul are întotdeauna dreptul de a retrage acest consimțământ prin trimiterea unei notificări către GlamUpper.

12.8. Aveți dreptul de a solicita în orice moment transferul datelor dvs. personale către o altă persoană împuternicită de operator prin transmiterea unei cereri semnate digital către GlamUpper. GlamUpper are dreptul de a refuza să transfere datele cu caracter personal direct către un alt operator de date dacă, în opinia GlamUpper, transferul către o terță parte nu este sigur.

12.9. În cazul în care clientul consideră că drepturile sale au fost încălcate prin prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul programului de loialitate sau în mediul e-shopping, clientul are dreptul de a se adresa Inspectoratului pentru protecția datelor și instanțelor de judecată.

13. Procedura de soluționare a litigiilor
În cazul în care Clientul are plângeri cu privire la GlamUpper, acestea trebuie să fie trimise la GlamUpper. În cazul în care Clientul și GlamUpper nu reușesc să rezolve litigiul prin intermediul unui acord, Cumpărătorul poate sesiza Comitetul pentru litigii în materie de consum. Comitetul pentru litigii în materie de consum este competent să soluționeze litigiile care decurg din contractul dintre client și GlamUpper.