Условия продажи

1. Действительность условий продажи
1.1 Условия продажи распространяются на права и обязанности, возникающие между клиентом (далее — Клиент) и AllOfficial OÜ, регистрационный код 14445349, адрес Hobujaama 4, Таллинн, 10151, Эстония (далее — GlamUpper) при покупке товаров.

1.2 В дополнение к настоящим условиям правовые отношения, возникающие при покупке продукции GlamUpper, регулируются законами, действующими в Эстонской Республике.

1.3 GlamUpper оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи и цены продажи. Эти изменения будут отражены на сайте GlamUpper.com.

2. Цены
2.1 Цены не включают НДС.

2.2 Указанные проценты льгот были округлены до ближайшего целого числа.

3. Размещение заказа
3.1 Чтобы заказать товары, найдите нужные вам товары и добавьте их в корзину. Вы можете просмотреть содержимое своей корзины, нажав на значок корзины в верхней части сайта.

3.2 Можно изменять количество Продуктов в корзине. Вы можете удалить товары из корзины, нажав на крестик в том же ряду.

3.3 Перед оформлением заказа, пожалуйста, выберите способ доставки, который подходит для доставки вашей посылки.

3.4 Нажмите кнопку «Оплатить», чтобы завершить заказ.

3.5 Чтобы подтвердить заказ, нажмите на кнопку «Разместить заказ». Вам будет выставлен предварительный счет, который вы можете оплатить сразу же кредитной картой, банковским переводом или банковским переводом. Подтверждение заказа и копия счета-фактуры будут отправлены на ваш адрес электронной почты.

3.6 Продукция будет отправлена после оплаты счета-фактуры.

4. Вступление в силу договора купли-продажи
4.1 Клиент принимает на себя обязательства по заказу и оплате после нажатия кнопки «заказать и оплатить».

4.2 Договор купли-продажи вступает в силу с момента зачисления общей суммы заказа на банковский счет AllOfficial OÜ.

4.3. Клиент имеет право уведомить GlamUpper в течение 14 дней с момента получения товара или с момента размещения заказа, если товар еще не поступил к клиенту, о своем желании отказаться от договора и потребовать полного возврата уплаченной суммы. Приобретенные товары не подлежат возврату, если заказанные товары были изготовлены на заказ для удовлетворения личных потребностей клиента. Возвращаемый товар не должен быть использован и должен находиться в оригинальной упаковке. Прямые расходы по возврату товара несет Клиент. Товар должен быть возвращен в течение 14 дней с момента аннулирования заказа.

5. Доставка в
5.1. После вступления в силу договора купли-продажи (оплаты счета Клиентом) GlamUpper скомплектует заказ и передаст его логистическому партнеру (партнерам) GlamUpper для доставки.

5.2. Если вы воспользовались посылочной службой Omniva/DPD/Itella Smartposti, заказ будет отправлен из выбранного клиентом посылочного автомата в течение 1-3 рабочих дней для товаров, имеющихся на складе. В случае товаров, которые можно приобрести заранее, срок доставки указывается на товаре. Когда заказ поступит в посылочный автомат, на мобильный телефон Клиента будет отправлено сообщение с указанием местонахождения посылочного автомата, часов работы и персонального кода двери. После ввода кода на сенсорном экране посылочного автомата дверь открывается, и посылка доставляется клиенту. Отправления бесплатно помещаются в посылочный автомат на 7 календарных дней с момента получения сообщения на мобильный телефон абонента. Затем посылка возвращается в GlamUpper.

5.3. Если вы воспользовались международной посылочной службой Itella Smartmail (распространяется только на финских клиентов), заказ будет доставлен в выбранный вами посылочный автомат в Финляндии в течение 3-5 рабочих дней. Когда заказ поступит в посылочный автомат, на мобильный телефон Клиента будет отправлено сообщение с указанием местонахождения посылочного автомата, часов работы и персонального кода двери. После ввода кода на сенсорном экране посылочного автомата дверь открывается, и посылка доставляется клиенту. Отправления бесплатно размещаются в посылочных терминалах SmartPOST в течение 7 календарных дней, начиная с даты получения сообщения на мобильный телефон Клиента. Затем посылка возвращается в GlamUpper.

5.4. Если вы воспользовались международной почтовой услугой Itella Smartpost (распространяется только на финских клиентов), ваш заказ будет доставлен в выбранное вами почтовое отделение в Финляндии в течение 5-7 рабочих дней. Когда посылка достигнет места назначения, Клиент получит уведомление о прибытии посылки в почтовый ящик. Посылка будет храниться в почтовом отделении в течение 14 календарных дней с момента поступления в почтовое отделение. Затем посылка возвращается в GlamUpper.

5.5. Поврежденные при транспортировке товары, но без упаковки, будут заменены Клиенту. В случае, если замена изделия окажется невозможной, Клиенту будет возмещена стоимость товара.

5.6. GlamUpper не несет ответственности за задержку в доставке товара, если товар был доставлен логистическому партнеру в установленные сроки, но задержка в доставке произошла по независящим от GlamUpper или предвидимым обстоятельствам.

6. право на отзыв
6.1 На товары, приобретенные на сайте GlamUpper, распространяется 14-дневное право на отказ от товара с момента его получения. Если товар, заказанный в интернет-магазине, не подходит Клиенту, Клиент может вернуть его в интернет-магазин.

6.2 Чтобы вернуть товар, вы должны связаться со службой поддержки GlamUpper через каналы социальных сетей или отправив письмо по адресу glamupper@gmail.com. После получения отзыва GlamUpper отправит Клиенту подтверждение о получении отзыва.

6.3 Купленный товар должен быть возвращен немедленно, но не позднее 14 дней с момента подачи заявления на возврат. Заказы, приобретенные на сайте GlamUpper, можно вернуть только с помощью кода двери, который вы использовали при получении посылки.

6.4 Для того чтобы воспользоваться правом на возврат, возвращаемый товар должен быть неиспользованным, а упаковка должна быть целой и неповрежденной.

6.5 Право на отзыв в течение 14 дней не действует, если:

1. товар не подлежит возврату по причинам, связанным со здоровьем или гигиеной (например, косметика, парфюмерия, туалетные принадлежности, пищевые добавки и продукты питания, напитки, одеяла, подушки и т.д.) или был использован или открыт, или использование (или неиспользование) которого невозможно контролировать;
2. предметом заказа являются цветы, цветочные композиции или цветочные букеты в соответствии с разделом 53(4)(4) LOA;
3. продукт смешивается или комбинируется с другим продуктом или товаром таким образом, что их уже невозможно разделить;
4. продукт использовался в коммерческих и профессиональных целях;
5. неисправность вызвана неправильным использованием прибора (несоблюдение инструкций);
6. устройство использовалось с несоответствующим напряжением;
7. изделие было механически повреждено или сломано (например, в результате падения);
8. это нормальный износ прибора и неисправности, которые не снижают ценность и не ухудшают использование прибора;
9. оборудование было отремонтировано лицом, не уполномоченным импортером.

6.6 Клиент несет расходы по возврату Товаров, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие заказу или дефектные Товары.

6.7 В случае возврата Товара, сумма, уплаченная за покупку, возвращается Клиенту в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней с даты подачи заявления об отказе от Товара. GlamUpper может отказать в возврате средств до тех пор, пока не получит товары, являющиеся предметом договора, или пока Клиент не предоставит доказательства того, что он вернул товары, в зависимости от того, что наступит раньше.

6.8 GlamUpper оставляет за собой право отказать в приеме заказа или отменить заказ, например, но не ограничиваясь этим, в случае публикации неверной цены в прайс-листе из-за ошибки или технического сбоя.

7. Использование приобретенных товаров/продукции в деловых или профессиональных целях (в том числе юридическим лицом).
7.1 Если приобретенный продукт был использован в коммерческих или профессиональных целях или если покупатель является юридическим лицом, обычная процедура рассмотрения претензий не применяется. В таких случаях срок подачи жалобы обычно составляет 6 месяцев или более, если производитель согласился на это. В течение этого срока изделие будет заменено или отремонтировано в случае обнаружения дефекта производителем.

7.2 Изделия не подлежат замене, если:

1. продукт непригоден для использования по медицинским или гигиеническим причинам или был использован или вскрыт (косметика и т.д.);
2. продукт смешивается или комбинируется с другим продуктом или товаром таким образом, что их уже невозможно разделить;
3. продукт использовался в коммерческих и профессиональных целях;
4. неисправность вызвана неправильным использованием оборудования (несоблюдение инструкций);
5. изделие использовалось с несоответствующим напряжением;
6. изделие было механически повреждено или сломано (например, в результате падения);
7. нормальный износ изделия и дефекты, которые не снижают ценность и эффективность использования оборудования;
8. изделие было отремонтировано лицом, не уполномоченным импортером.

8. Ответственность
GlamUpper и Клиент несут ответственность за ущерб, причиненный другой стороне в результате нарушения настоящих Условий, в случаях и в объеме, предусмотренных законодательством Эстонской Республики.

9. Не поддающаяся количественной оценке сила
GlamUpper не несет ответственности за любой ущерб или задержку в доставке товаров, если ущерб или задержка в доставке вызваны обстоятельствами, не зависящими от GlamUpper и не поддающимися прогнозированию.

10. Защита и безопасность персональных данных
Информация и персональные данные, собранные в процессе пагинации и оформления заказа на GlamUpper, будут рассматриваться как конфиденциальные и не будут переданы третьим лицам. Зашифрованный обмен данными с банками при оплате покупок обеспечивает безопасность личных банковских данных Клиента.

11. Процедура рассмотрения жалоб
11.1 GlamUpper несет ответственность за несоответствие или дефекты проданного Клиенту товара, которые стали очевидны в течение периода до двух лет с момента доставки товара Клиенту. В случае обнаружения несоответствий или дефектов, пожалуйста, сообщите об этом в GlamUpper.

11.2 В претензии должно быть указано:

1. Имя и контактные данные клиента;
2. Дата подачи жалобы и номер заказа/счета;
3. Отсутствие товаров;
4. Требование к GlamUpper;
5. Необходимо сослаться на документ, подтверждающий сделку или гарантию, или приложить к жалобе его копию.

11.3 Жалобы, касающиеся несоответствий или дефектов, должны быть поданы в течение двух месяцев с момента обнаружения несоответствия или дефекта.

11.4 В случае обнаружения дефекта в Товарах мы просим вас прекратить использование Товаров.

11.5 GlamUpper ответит на жалобу не позднее 15 дней с момента получения жалобы Клиента.

11.6 GlamUpper не несет ответственности за любые дефекты Продукта, возникшие по вине Клиента, а также в результате неправильного хранения или использования Продукта. Дефекты включают в себя дефекты продукции, но не дефекты упаковки.

11.7 В случае, если Продукт не соответствует условиям Контракта, или является дефектным или неисправным, Клиент имеет право потребовать ремонта или замены Продукта. В случае, если ремонт или замена изделия невозможны, не дают результата или причиняют необоснованные неудобства Клиенту, Клиент имеет право отказаться от договора и потребовать возврата денег.

12. обработка персональных данных клиентов
12.1. GlamUpper обрабатывает персональные данные, предоставленные Клиентом, в соответствии с требованиями Закона о защите персональных данных. Более подробную информацию о процессе обработки персональных данных можно найти на этой странице.

12.2. Персональные данные, подлежащие обработке, — это данные, запрашиваемые у Клиента при присоединении к программе лояльности, регистрации аккаунта в интернет-магазине и/или оформлении заказа (имя и фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, номер банковского счета, содержимое корзины и история покупок).

12.3. GlamUpper обрабатывает персональные данные Клиента в целях выполнения заказов (включая отправку уведомлений, связанных с заказом), оплаты товаров, доставки товаров, подготовки и отправки предложений и новостей.

12.4. Контролером персональных данных покупателей в интернет-магазине www.GlamUpper.com является компания AllOfficial OÜ.

12.5. GlamUpper не раскрывает личные данные Клиента третьим лицам, за исключением:

12.5.1. курьерской компании в объеме, необходимом для доставки Продуктов Клиенту или для использования Услуги;

12.5.2. поставщикам продуктов, включенных в заказ (имя и номер телефона клиента), для выполнения заказа и обеспечения обслуживания клиентов.

12.5.3. В случаях, указанных в пунктах 12.5.1 и 12.5.2, персональные данные Клиента будут обрабатываться исключительно с целью выполнения заказа, и обработчики обеспечат такой же уровень защиты персональных данных, как и GlamUpper.

12.6. Клиент имеет право в любое время получить доступ к своим личным данным и запросить их изменение или удаление, если иное не предусмотрено законом, обратившись в GlamUpper.

12.7. Если Клиент выразил желание и согласие получать информационные бюллетени и/или персонализированные предложения от GlamUpper, Клиент всегда имеет право отозвать это согласие, отправив уведомление в GlamUpper.

12.8. Вы имеете право в любое время запросить передачу ваших персональных данных другому обработчику данных, направив в GlamUpper запрос с цифровой подписью. GlamUpper имеет право отказать в передаче персональных данных непосредственно другому обработчику данных, если, по мнению GlamUpper, передача третьей стороне небезопасна.

12.9. Если Клиент считает, что его права были нарушены в результате обработки персональных данных в рамках программы лояльности или в среде электронных покупок, он имеет право обратиться в Инспекцию по защите данных и в суд.

13. Процедура урегулирования споров
Если у Клиента есть какие-либо претензии к GlamUpper, они должны быть направлены в GlamUpper. Если Покупатель и GlamUpper не могут разрешить спор путем соглашения, Покупатель может передать спор в Комитет по потребительским спорам. Комиссия по потребительским спорам уполномочена разрешать споры, возникающие в связи с договором между Клиентом и GlamUpper.