1. Veljavnost prodajnih pogojev
1.1 Pogoji prodaje se uporabljajo za pravice in obveznosti, ki nastanejo med kupcem (v nadaljnjem besedilu: kupec) in podjetjem AllOfficial OÜ, registracijska oznaka 14445349, naslov Hobujaama 4, Tallinn, 10151, Estonija (v nadaljnjem besedilu: GlamUpper) pri nakupu blaga.
1.2 Poleg teh splošnih pogojev za pravna razmerja, ki izhajajo iz nakupa izdelkov GlamUpper, veljajo zakoni, veljavni v Republiki Estoniji.
1.3 GlamUpper si pridržuje pravico do sprememb prodajnih pogojev in prodajnih cen. Te spremembe bodo prikazane na spletnem mestu GlamUpper.com.
2. Cene
2.1 Cene ne vključujejo DDV.
2.2 Prikazani preferenčni odstotki so zaokroženi na najbližje celo število.
3. Oddaja naročila
3.1 Če želite naročiti izdelke, poiščite želene izdelke in jih dodajte v košarico. Vsebino nakupovalne košarice si lahko ogledate s klikom na ikono nakupovalne košarice na vrhu spletnega mesta.
3.2 V nakupovalni košarici je mogoče spreminjati količine izdelkov. Izdelke lahko odstranite iz košarice s klikom na križec v isti vrstici.
3.3 Pred oddajo naročila izberite način dostave, ki je primeren za dostavo vašega paketa.
3.4 S pritiskom na gumb “Plačaj” zaključite naročilo.
3.5 Če želite potrditi naročilo, kliknite gumb “Naroči”. Nato boste prejeli predračun, ki ga lahko takoj plačate s kreditno kartico, bančnim nakazilom ali bančnim nakazilom. Potrditev naročila in kopijo računa bomo poslali na vaš e-poštni naslov.
3.6 Izdelki bodo odpremljeni po plačilu računa.
4. Začetek veljavnosti prodajne pogodbe
4.1 Stranka se zaveže k naročilu in plačilu, ko klikne na gumb “Naroči in plačaj”.
4.2 Prodajna pogodba začne veljati v trenutku, ko je celoten znesek naročila nakazan na bančni račun družbe AllOfficial OÜ.
4.3. Stranka ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga ali od oddaje naročila, če blago še ni prispelo do stranke, obvesti podjetje GlamUpper, da želi odstopiti od pogodbe, in zahteva vračilo celotnega plačanega zneska. Kupljenega blaga ni mogoče vrniti, če je bilo naročeno blago izdelano po naročilu za izpolnjevanje osebnih potreb kupca. Vrnjeno blago ne sme biti uporabljeno in mora biti v originalni embalaži. Neposredne stroške vračila blaga nosi kupec. Blago je treba vrniti v 14 dneh od datuma preklica.
5. Dostava v
5.1. Po začetku veljavnosti prodajne pogodbe (plačilo računa s strani kupca) bo podjetje GlamUpper naročilo povezalo in ga predalo logističnemu(-im) partnerju(-jem) podjetja GlamUpper v dostavo.
5.2. Če ste uporabili storitev dostave paketov Omniva/DPD/Itella Smartposti, bo naročilo za blago, ki je na zalogi, odpremljeno iz pakirnega avtomata, ki ga izbere stranka, v 1-3 delovnih dneh. Pri blagu, ki je na voljo vnaprej, je dobavni rok naveden na izdelku. Ko naročilo prispe v paketomat, se na strankin mobilni telefon pošlje sporočilo z lokacijo paketomata, delovnim časom in osebno kodo vrat. Ko na zaslonu na dotik vnesete kodo, se odprejo vrata stroja za pakete in paket se dostavi stranki. Pošiljke bodo brezplačno položene v paketomat 7 koledarskih dni od datuma prejema sporočila na naročnikovem mobilnem telefonu. Pošiljka se nato vrne podjetju GlamUpper.
5.3. Če ste uporabili mednarodno paketno storitev Itella Smartmail (razširjeno samo na finske stranke), bo naročilo dostavljeno v izbrani paketomat na Finskem v 3-5 delovnih dneh. Ko naročilo prispe v paketomat, se na strankin mobilni telefon pošlje sporočilo z lokacijo paketomata, delovnim časom in osebno kodo vrat. Ko na zaslonu na dotik vnesete kodo, se odprejo vrata stroja za pakete in paket se dostavi stranki. Pošiljke bodo brezplačno shranjene v terminalih za pošiljke SmartPOST 7 koledarskih dni od datuma prejema sporočila na naročnikovem mobilnem telefonu. Pošiljka se nato vrne podjetju GlamUpper.
5.4. Če ste uporabili mednarodno poštno storitev Itella Smartpost (razširjeno samo na finske stranke), bo vaše naročilo dostavljeno na izbrano pošto na Finskem v 5-7 delovnih dneh. Ko pošiljka prispe na namembni kraj, bo stranka v poštni nabiralnik prejela obvestilo o prispetju pošiljke. Pošiljka bo na pošti shranjena 14 koledarskih dni od datuma prihoda na pošto. Pošiljka se nato vrne podjetju GlamUpper.
5.5. Izdelki, poškodovani med prevozom, vendar ne embalaža izdelka, bodo kupcu zamenjani. Če se izkaže, da zamenjava izdelka ni mogoča, se stranki povrnejo stroški blaga.
5.6. Družba GlamUpper ni odgovorna za zamudo pri dostavi blaga, če je bilo blago logističnemu partnerju dostavljeno pravočasno, vendar je do zamude pri dostavi prišlo zaradi okoliščin, na katere družba GlamUpper nima vpliva, ali zaradi okoliščin, ki jih je mogoče predvideti.
6. Pravica do umika
6.1 Za izdelke, kupljene na spletnem mestu GlamUpper, velja 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe od datuma prejema. Če izdelek, naročen v e-trgovini, ni primeren za kupca, ga lahko kupec vrne e-trgovini.
6.2 Če želite vrniti blago, se morate obrniti na službo za stranke GlamUpper prek kanalov družabnih medijev ali po elektronski pošti na naslov glamupper@gmail.com. Po prejemu odstopa bo GlamUpper stranki poslal potrdilo o prejemu odstopa.
6.3 Kupljeni izdelek je treba vrniti takoj, vendar najpozneje v 14 dneh od datuma zahteve za vračilo. Naročila, kupljena na spletnem mestu GlamUpper, je mogoče vrniti samo z uporabo kode vrat, ki ste jo uporabili pri prejemu pošiljke.
6.4 Za uveljavljanje pravice do vračila mora biti izdelek, ki ga želite vrniti, neuporabljen, embalaža pa nepoškodovana in nepoškodovana.
6.5 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe ne velja, če:
- izdelek, ki ga zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti (npr. ličila, kozmetika, parfumi, toaletni izdelki, prehranska dopolnila in živila, pijače, odeje, blazine itd.) ali je bil uporabljen ali odprt ali pa njegove uporabe (ali neuporabe) ni mogoče nadzorovati;
- predmet naročila je cvetje, cvetlični aranžmaji ali cvetlični šopki v skladu s 4. točko četrtega odstavka 53. člena ZON;
- izdelek je zmešan ali kombiniran z drugim izdelkom ali blagom tako, da ju ni več mogoče ločiti;
- izdelek je bil uporabljen v komercialne in profesionalne namene;
- okvara je posledica nepravilne uporabe naprave (neupoštevanje navodil);
- je bila naprava uporabljena z neustrezno napetostjo;
- je bil izdelek mehansko poškodovan ali zlomljen (npr. pri padcu);
- gre za normalno obrabo naprave in napake, ki ne zmanjšujejo vrednosti ali uporabe naprave;
- če je opremo popravljala oseba, ki je uvoznik ni pooblastil.
6.6 Stranka nosi stroške vračila blaga, razen če je razlog za vračilo neskladnost z naročilom ali blago z napako.
6.7 V primeru vračila blaga se kupcu čim prej, vendar najpozneje v 14 dneh od datuma zahteve za odstop od pogodbe, vrne znesek, plačan za nakup. Družba GlamUpper lahko zavrne vračilo, dokler ne prejme blaga, ki je predmet pogodbe, ali dokler stranka ne predloži dokazila, da je blago vrnila, karkoli se zgodi prej.
6.8 Podjetje GlamUpper si pridržuje pravico, da zavrne sprejem naročila ali prekliče naročilo, na primer, vendar ne izključno, če je v ceniku objavljena napačna cena zaradi napake ali tehnične okvare.
7. Uporaba kupljenega blaga/izdelkov v poslovne ali poklicne namene (vključno s pravno osebo).
7.1 Če je bil kupljeni izdelek uporabljen v komercialne ali poklicne namene ali če je bil kupec pravna oseba, običajni pritožbeni postopek ne velja. V teh primerih je rok za vložitev pritožbe običajno 6 mesecev ali več, če se proizvajalec s tem strinja. V tem obdobju bo izdelek zamenjan ali popravljen, če bo proizvajalec ugotovil napako.
7.2 Izdelki ne bodo zamenjani, če:
- izdelek ni primeren za uporabo iz zdravstvenih ali higienskih razlogov ali je bil uporabljen ali odprt (kozmetika itd.);
- izdelek je zmešan ali kombiniran z drugim izdelkom ali blagom tako, da ju ni več mogoče ločiti;
- izdelek je bil uporabljen v komercialne in profesionalne namene;
- nepravilno delovanje je posledica nepravilne uporabe opreme (neupoštevanje navodil);
- je bil izdelek uporabljen z neustrezno napetostjo;
- je bil izdelek mehansko poškodovan ali zlomljen (npr. pri padcu);
- običajna obraba izdelka in napake, ki ne zmanjšujejo vrednosti in uporabe opreme;
- če je izdelek popravljala oseba, ki je uvoznik ni pooblastil.
8. Odgovornost
Družba GlamUpper in stranka odgovarjata za kakršno koli škodo, povzročeno drugi stranki zaradi kršitve teh pogojev, v primerih in v obsegu, ki jih določa zakonodaja Republike Estonije.
9. Neizmerljiva sila
Podjetje GlamUpper ni odgovorno za kakršno koli škodo ali zamudo pri dobavi blaga, če je škoda ali zamuda pri dobavi posledica okoliščin, na katere podjetje GlamUpper nima vpliva ali jih ni mogoče predvideti.
10. Zaščita in varnost osebnih podatkov
Informacije in osebni podatki, zbrani med postopkom paginiranja in naročanja GlamUpperja, bodo obravnavani kot zaupni in ne bodo razkriti tretjim osebam. Šifrirana podatkovna komunikacija z bankami pri plačevanju nakupov zagotavlja varnost osebnih bančnih podatkov stranke.
11. Postopek za pritožbe
11.1 Družba GlamUpper je odgovorna za kakršno koli neskladnost ali napake blaga, prodanega stranki, ki se pokažejo v obdobju do dveh let od dobave blaga stranki. V primeru neskladnosti ali napak prijavite pritožbo podjetju GlamUpper.
11.2 V zahtevku je treba navesti:
- Ime in kontaktni podatki stranke;
- Datum pritožbe in številka naročila/računa;
- Pomanjkanje blaga;
- Zahteva za GlamUpper;
- Sklicevati se je treba na dokument, ki dokazuje transakcijo ali jamstvo, ali pa je treba kopijo priložiti pritožbi.
11.3 Pritožbe v zvezi z neskladnostjo ali napakami je treba vložiti v dveh mesecih od ugotovitve neskladnosti ali napake.
11.4 V primeru napake na blagu vas prosimo, da prenehate uporabljati blago.
11.5 Podjetje GlamUpper bo na pritožbo odgovorilo najpozneje v 15 dneh po prejemu strankine pritožbe.
11.6 Družba GlamUpper ni odgovorna za kakršne koli napake na izdelku, ki jih povzroči stranka ali so posledica nepravilnega skladiščenja ali uporabe izdelka. Napake vključujejo napake izdelka, vendar ne napake embalaže izdelka.
11.7 V primeru, da izdelek ne ustreza pogodbenim pogojem ali je pomanjkljiv ali okvarjen, ima stranka pravico zahtevati popravilo ali zamenjavo izdelka. Če popravilo ali zamenjava izdelka ni mogoča, je neuspešna ali stranki povzroča nerazumne nevšečnosti, ima stranka pravico odstopiti od pogodbe in zahtevati vračilo kupnine.
12. Obdelava osebnih podatkov strank
12.1. GlamUpper obdeluje osebne podatke, ki jih posreduje stranka, v skladu z zahtevami Zakona o varstvu osebnih podatkov. Več informacij o postopku obdelave osebnih podatkov najdete na tej strani.
12.2. Osebni podatki, ki jih je treba obdelati, so podatki, ki jih stranka zahteva ob vključitvi v program zvestobe, registraciji računa v e-trgovini in/ali oddaji naročila (ime in priimek, naslov, telefonska številka, elektronski naslov, številka bančnega računa, vsebina nakupovalne košarice in zgodovina nakupov).
12.3. Podjetje GlamUpper obdeluje osebne podatke stranke za namene izpolnjevanja naročil (vključno s pošiljanjem obvestil v zvezi z naročilom), plačevanja izdelkov, dostave izdelkov, priprave in pošiljanja ponudb ter novic.
12.4. Upravljavec osebnih podatkov stranke v e-trgovini www.GlamUpper.com je AllOfficial OÜ.
12.5. GlamUpper osebnih podatkov stranke ne razkrije tretjim osebam, razen:
12.5.1. kurirski družbi v obsegu, ki je potreben za dostavo izdelkov stranki ali za uporabo storitve;
12.5.2. dobaviteljem izdelkov, vključenih v naročilo (ime in telefonska številka stranke), da izpolnijo naročilo in zagotovijo storitve za stranke.
12.5.3. V primerih iz točk 12.5.1 in 12.5.2 se osebni podatki stranke obdelujejo izključno za namen izpolnitve naročila, obdelovalci pa zagotavljajo enako raven varstva osebnih podatkov kot družba GlamUpper.
12.6. Stranka ima pravico, da kadar koli dostopa do svojih osebnih podatkov in zahteva njihovo spremembo ali izbris, razen če zakon določa drugače, tako da se obrne na podjetje GlamUpper.
12.7. Če je stranka izrazila željo in privolitev, da želi prejemati novice in/ali prilagojene ponudbe družbe GlamUpper, ima vedno pravico, da to privolitev prekliče, tako da pošlje obvestilo družbi GlamUpper.
12.8. Kadar koli imate pravico zahtevati prenos svojih osebnih podatkov k drugemu obdelovalcu podatkov, tako da družbi GlamUpper pošljete digitalno podpisano zahtevo. Družba GlamUpper ima pravico zavrniti prenos osebnih podatkov neposredno drugemu obdelovalcu podatkov, če po mnenju družbe GlamUpper prenos na tretjo osebo ni varen.
12.9. Če stranka meni, da so bile z obdelavo osebnih podatkov v okviru programa zvestobe ali v okolju e-nakupovanja kršene njene pravice, ima pravico, da se obrne na inšpektorat za varstvo podatkov in sodišče.
13. Postopek reševanja sporov
Če ima stranka kakršne koli pritožbe v zvezi z družbo GlamUpper, jih mora poslati družbi GlamUpper. Če kupec in podjetje GlamUpper spora ne moreta rešiti sporazumno, lahko kupec spor predloži komisiji za potrošniške spore. Komisija za potrošniške spore je pristojna za reševanje sporov, ki izhajajo iz pogodbe med stranko in podjetjem GlamUpper.